Η εταιρεία και η εγκατάσταση των βίλες, όπου θα σας παρασχεθεί διαμονή
υπηρεσίες και άλλες συναφείς εγκαταστάσεις σύμφωνα με τη Συμφωνία.

 Πελάτης: είναι το άτομο που παραγγέλνει υπηρεσίες από το Five Senses Of Luxury και το οποίο υπογράφει το
Φόρμα εγγραφής, κατά την άφιξή σας στη βίλα.

Επισκέπτης: είναι ο Πελάτης και τα άλλα πρόσωπα που θα μείνουν στο παραγγελθέν από τον Πελάτη
βίλα ή βίλες της εταιρείας μας.

Συμφωνία: είναι η συμφωνία μεταξύ των Βίλων αφενός και του Πελάτη και του
Επισκέπτες από την άλλη για την παροχή διαμονής και όλες τις άλλες συναφείς υπηρεσίες και
παροχές που παρέχονται κατά τη διαμονή σας στις βίλες, εξαιρουμένων των υπηρεσιών τρίτων. ο
Η συμφωνία περιλαμβάνει αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, τη Φόρμα Εγγραφής μαζί της
Ειδικοί Όροι και η Δήλωση Απορρήτου καθώς και η Πολιτική Απορρήτου.

Τρίτους: είναι ανεξάρτητες εταιρείες και εργολάβοι που επιτρέπονται από μας
εταιρεία να παρέχει ανεξάρτητες υπηρεσίες, που ονομάζονται Υπηρεσίες Τρίτων, στους Επισκέπτες μας.

Υπηρεσίες τρίτων: είναι υπηρεσίες που παρέχονται από τρίτα μέρη, όπως ενδεικτικά εκδρομές,
εκδρομές, μίσθωση οχημάτων, υπηρεσίες ταξί ή μεταφορών, αθλήματα, σκι και άλλα θαλάσσια σπορ όπως
καθώς και οποιεσδήποτε άλλες υπηρεσίες χρεώνονται απευθείας από το Τρίτο Μέρος ή έμμεσα από το Five Senses
Πολυτελείας και παρέχεται από ανεξάρτητη εταιρεία ή πρόσωπο, που δεν είναι υπάλληλος του
το ξενοδοχείο.

Πράκτορες κρατήσεων: είναι τουριστικοί πράκτορες, ταξιδιωτικοί πράκτορες καθώς και κάθε τρίτο μέρος που, είτε
απευθείας ή μέσω διαδικτυακής πλατφόρμας ή οποιουδήποτε άλλου είδους διαδικτυακού μέσου, τηλεφώνου ή
άλλο, κανονίζει μια κράτηση στο Five Senses Of Luxury , ώστε να μπορείτε να λάβετε
υπηρεσίες διαμονής από εμάς.

ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ: είναι η αποδοχή από το Five Senses Of Luxury του Πελάτη
αίτημα κράτησης, το οποίο περιλαμβάνει τιμολόγηση, τιμές, ημερομηνίες άφιξης και αναχώρησης, αριθμό από
επισκέπτες, τον αριθμό των δωματίων και όλες τις άλλες παροχές που παρέχονται στον Πελάτη και τους Επισκέπτες
που θα τον συνοδεύει.

Φόρμα εγγραφής: το έγγραφο που υπογράφεται από τον Πελάτη κατά το check in.

2. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Το FIVE SENSES OF LUXURY παρέχει υπηρεσίες όπως διατυπώνονται στην επίσημη ιστοσελίδα μας, μας
εφαρμογή για κινητά και αυτούς τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, όπως διαμονή
Υπηρεσίες. Κατά τη διάρκεια της παραμονής τους οι επισκέπτες μας μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια ποικιλία εγκαταστάσεων και υπηρεσιών,
είτε δικά μας είτε παρέχονται από τρίτα μέρη, τα οποία είναι όλα αρθρωμένα στον ιστότοπό μας και στο
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ. Εκτός από όσα αναφέρονται ρητά στην επίσημη ιστοσελίδα μας, η Συμφωνία
και την Επιβεβαίωση Κράτησης, δεν παρέχονται άλλες υπηρεσίες ή διευκολύνσεις από την εταιρεία
τους πελάτες και τους επισκέπτες.

3. ΚΡΑΤΗΣΗ

3.1. Οποιοσδήποτε μπορεί να κάνει κράτηση, είτε απευθείας με το Five Senses Of Luxury, μέσω μας
ιστοσελίδα, ή οποιαδήποτε άλλη διαδικασία υιοθετείται από την εταιρεία για αυτόν τον λόγο ή μέσω της Booking
Πράκτορες. Σε περίπτωση που ο Πελάτης κάνει κράτηση μέσω Booking Agent, Five Senses
Η Of Luxury δεν θα είναι υπεύθυνη ή υπεύθυνη για υπηρεσίες που υποσχέθηκε ο εν λόγω πράκτορας κρατήσεων, εάν

τέτοιες υπηρεσίες δεν περιλαμβάνονται στον επίσημο ιστότοπο του Five Senses Of Luxury ή για όρους
και τιμές που αυτός ο πράκτορας κρατήσεων δεν είχε την εξουσιοδότηση να σας παρέχει.
3.2. Για να κάνετε κράτηση στο Five Senses Of Luxury πρέπει να είστε άνω των 18 ετών
ηλίκίας.
3.3. Ο πελάτης είναι υπεύθυνος να παράσχει τα προσωπικά του δεδομένα, όπως του ζητήθηκαν κατά την κράτηση
διαδικασία, η οποία θα είναι αληθής και ακριβής και όπως αποτυπώνεται στην ταυτότητα του Πελάτη
κάρτα ή διαβατήριο. Επιπλέον, ο Πελάτης υποχρεούται να διατηρεί ενημερωμένα τα στοιχεία επικοινωνίας του, όπως
απαραίτητο, προκειμένου να είμαστε σε θέση να παρέχουμε τις υπηρεσίες μας και να εκτελέσουμε την παρούσα Συμφωνία. ο
η εταιρεία δεν θα έχει καμία ευθύνη να κάνει ειδοποιήσεις στον Πελάτη σχετικά με αυτό
Συμφωνία, εάν τα στοιχεία επικοινωνίας του Πελάτη είναι ψευδή, παραπλανητικά ή παρωχημένα και η
Δεν είναι δυνατή η επικοινωνία με τον Πελάτη, οπότε συμφωνείται δια του παρόντος από τον Πελάτη
ότι παραιτείται από το δικαίωμά του για ειδοποιήσεις.
3.4. Δεν είναι δυνατή η κράτηση μιας συγκεκριμένης βίλας, εκτός εάν αυτό ορίζεται ρητά στην
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ. Ο Πελάτης μπορεί να κάνει κράτηση συγκεκριμένου τύπου βίλας από μια λίστα
τύποι δωματίων που βρίσκονται στον επίσημο ιστότοπο του Five Senses Of Luxury.
3.5. Το Five Senses Of Luxury έχει μια πολιτική μέγιστου αριθμού βιλών για τις οποίες μπορείτε να κάνετε κράτηση
κάθε Πελάτη. Σε αυτό το πλαίσιο, οι πελάτες μας μπορούν να κάνουν κράτηση μόνο για πέντε (5) βίλες για μια συγκεκριμένη
χρονικό διάστημα.
3.6. Το αίτημα κράτησής σας εξετάζεται και εάν εγκριθεί, το Five Senses OF Luxury θα σας στείλει
μια επιβεβαίωση κράτησης. Σε περίπτωση που κάνετε κράτηση μέσω Booking Agent θα το κάνετε
λάβετε ένα κουπόνι κράτησης. Ένα έγκυρο κουπόνι κράτησης που είναι εντός της συμφωνίας που το Five
Το Senses Of Luxury έχει με τέτοιο Πράκτορα Κρατήσεων, θα θεωρείται ίσο με α
ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ ΚΡΑΤΗΣΗΣ. Το Five Senses Of Luxury δεν θα είναι υποχρεωμένο να παρέχει
υπηρεσίες διαμονής σε εσάς, εάν δεν έχετε λάβει επιβεβαίωση κράτησης.

4. ΟΡΟΙ ΠΛΗΡΩΜΗΣ & ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ – ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ

4.1. Μπορείτε να πληρώσετε για τη διαμονή σας στο Five Senses Of Luxury με όλες τις διαθέσιμες μεθόδους, όπως π.χ
πιστωτική κάρτα, ebanking, μεταφορά χρημάτων ή οποιαδήποτε άλλη μέθοδος γίνεται αποδεκτή από εμάς στο
μελλοντικός. Η πολιτική εξόφλησης είναι η εξής:
Για να προχωρήσετε στην επιβεβαίωση μια προπληρωμή. Σε περίπτωση καθυστέρησης πληρωμής, το Five Senses Of
Η Luxury διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει όλες τις μελλοντικές αφίξεις και να χρεώσει ακυρωτικά οποτεδήποτε
εφαρμόσιμος. Οποιαδήποτε νομικά ή εμπορικά ζητήματα που προκύπτουν από καθυστερημένες πληρωμές από τον φορέα εκμετάλλευσης
είναι πλήρης ευθύνη του χειριστή που καθυστέρησε την πληρωμή!
Μια συγκεκριμένη πολιτική πληρωμής μπορεί να παρέχεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης Πελάτη.
4.2. Σε περίπτωση πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, το ξενοδοχείο έχει το δικαίωμα να το ζητήσει κατά την άφιξή σας
ότι θα δείξετε την πιστωτική σας κάρτα στη ρεσεψιόν. Εάν αρνηθείτε την επίδειξη της πιστωτικής σας κάρτας ή εάν το
Το όνομα που αναγράφεται στην πιστωτική κάρτα δεν είναι το ίδιο με αυτό του Πελάτη, τότε το Five Senses Of
Η Luxury μπορεί να ακυρώσει αμέσως την Επιβεβαίωση Κράτησης και να αρνηθεί να την παράσχει σε εσάς και
τις υπηρεσίες διαμονής των επισκεπτών σας. Σε μια τέτοια περίπτωση, μπορείτε να πληρώσετε μετρητά και το Five
Το Senses Of Luxury δεν θα ακυρώσει την επιβεβαίωση κράτησης. Σε περίπτωση που το όνομα στην πίστωση
η κάρτα είναι διαφορετική από αυτή του Πελάτη και ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας είναι παρών και πρόθυμος

γίνει ο Πελάτης, τότε το Ξενοδοχείο θα παρέχει υπηρεσίες διαμονής εφόσον το
Ο κάτοχος της πιστωτικής κάρτας υπογράφει τη Φόρμα Εγγραφής.
4.3. Η πολιτική ακύρωσης μας είναι η εξής:
Για ακυρώσεις έως και 14 ημέρες πριν την ημερομηνία άφιξης, δεν θα υπάρξει χρέωση.
Για ακυρώσεις έως και 13 ημέρες μέχρι την ημερομηνία άφιξης θα χρεωθεί το συνολικό ποσό.
Σε περίπτωση μη εμφάνισης ή αναχώρησης πριν από την προγραμματισμένη ημερομηνία, θα χρεωθείτε με 100% της τιμής.
Λάβετε υπόψη ότι το συμφωνηθέν ποσό δεν επιστρέφεται ούτε μεταβιβάζεται σε άλλες πιστώσεις.
Η πολιτική ακύρωσης παρέχεται επίσης στην ιστοσελίδα μας, καθώς και κατά τη διάρκεια της κράτησης
διαδικασία, είτε μέσω των εργαλείων και της πλατφόρμας κρατήσεων μας είτε μέσω των πλατφορμών της Booking
Πράκτορες. Περιλαμβάνεται η συγκεκριμένη πολιτική ακύρωσης για τα εγκεκριμένα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας
στην Επιβεβαίωση Κράτησης Πελάτη.
Η πληρωμή μπορεί να γίνει με μετρητά ή πιστωτική κάρτα.
4.8. Οποιεσδήποτε άλλες χρεώσεις για πρόσθετες υπηρεσίες που παρέχονται κατά τη διάρκεια της διαμονής του επισκέπτη θα καταβάλλονται
αμέσως ή την ημέρα του check out. Ο Πελάτης θα τακτοποιήσει πλήρως τους λογαριασμούς όλων
βίλες που έκανε κράτηση πριν από την αναχώρηση. Το Ξενοδοχείο θα παρέχει στον Πελάτη τα
σχετικό τιμολόγιο που θα αναγράφει αναλυτικά τις αντίστοιχες χρεώσεις.

5. Η ΔΙΑΜΟΝΗ ΣΑΣ ΜΕ ΠΕΝΤΕ ΑΙΣΘΗΣΕΙΣ ΠΟΛΥΤΕΛΕΙΑΣ

5.1. Οι ώρες check in & check out αναφέρονται στον ιστότοπό μας και στην κράτηση
Επιβεβαίωση. Σε περίπτωση που δεν υπάρχει σχετική αναφορά σε τέτοια έγγραφα, τότε Πελάτες και
Οι επισκέπτες μπορούν να κάνουν check-in στις 15:00 και μετά και να κάνουν check out έως τις 11:00.
5.2. Οι Βίλες δεν υποχρεούνται να παρέχουν διαμονή στον Πελάτη και τους Επισκέπτες
πριν τις 15:00 (νωρίς το check in). Ο Πελάτης μπορεί να συμφωνήσει με την εταιρεία διαφορετικά, σε
στην οποία περίπτωση ενδέχεται να ισχύει πρόσθετη χρέωση. Εάν ο Πελάτης αποδεχτεί μια τέτοια χρέωση, τότε η
Το Five Senses Of Luxury θα στείλει μια τροποποιημένη επιβεβαίωση κράτησης. Οποιαδήποτε παρέκκλιση από
Οι προαναφερθείσες ώρες check in & check out μπορούν να είναι δεσμευτικές για τη βίλα α) μόνο εάν είναι
ορίζεται στην Επιβεβαίωση Κράτησης ή β) εάν αυτή η αλλαγή ζητηθεί κατά τη διάρκεια των Επισκεπτών
παραμονή, μόνο όταν ο διαχειριστής της εταιρείας έχει παράσχει την έγκρισή του και ο Πελάτης έχει
κατέβαλε τη σχετική πρόσθετη επιβάρυνση.
5.3. Σε περίπτωση που ο Πελάτης και οι Καλεσμένοι του/της δεν αναχωρήσουν από το δωμάτιο ή τα δωμάτια
για κράτηση έως τις 11:00 την ημερομηνία αναχώρησης (check out αργά), η εταιρεία θα έχει το δικαίωμα να
επιβάλλουν μια επιπλέον χρέωση, ανάλογα με την περίοδο και το χρόνο που ο Πελάτης και ο ίδιος
Οι επισκέπτες πραγματικά αναχώρησαν από τη βίλα ή τις βίλες.

6. ΧΑΜΕΝΑ ΕΙΔΗ, ΑΞΙΕΣ & ΠΕΡΙΟΥΣΙΑ

Σε περίπτωση που χάσετε αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσία κατά τη διάρκεια της διαμονής σας στη Βίλα μας, θα πρέπει
ενημερώστε αμέσως τον διαχειριστή της εταιρείας. Για τη διευκόλυνση των επισκεπτών μας κρατάμε τα πάντα
χαμένα αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσία που βρέθηκαν για διάστημα ενός (1) μήνα, μετά την ημερομηνία μας
το προσωπικό τα βρήκε. Σε περίπτωση που βρούμε αντικείμενα και αντικείμενα αξίας, δεν έχουμε καμία υποχρέωση
επικοινωνήστε με τους Καλεσμένους μας, προκειμένου να τους ενημερώσετε σχετικά. Εάν δεν ειδοποιηθούμε από τους επισκέπτες μας
ότι έχουν χάσει συγκεκριμένα αντικείμενα, τιμαλφή ή περιουσιακά στοιχεία εντός ενός (1) μηνός από τη δική τους
αναχώρησης (ημερομηνία αναχώρησης), η εταιρεία μας δεν θα έχει καμία υποχρέωση να τα επιστρέψει, αφού
είναι η πολιτική μας να απορρίπτουμε τυχόν χαμένα αντικείμενα, τιμαλφή και περιουσιακά στοιχεία που βρίσκονται σε εμάς
Βίλες μετά από ένα (1) μήνα. Σε περίπτωση οποιασδήποτε επιστροφής χαμένων αντικειμένων, τιμαλφών και περιουσιακών στοιχείων σε εσάς,
Τα έξοδα αποστολής ή ταχυμεταφοράς επιβαρύνουν εσάς.

7. ΚΛΕΜΜΕΝΑ ΕΙΔΗ, ΑΞΙΑ & ΠΕΡΙΟΥΣΙΑ

Η εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν κλεμμένα τιμαλφή, αντικείμενα ή άλλη περιουσία μας
Καλεσμένοι. Είναι υποχρέωσή σας να προστατεύσετε την περιουσία σας και να διατηρήσετε τα τιμαλφή σας ασφαλή. Εμείς
ενθαρρύνουμε τους επισκέπτες μας να κλειδώνουν τα δωμάτιά τους ανά πάσα στιγμή που δεν είναι παρόντες. Ωστε να
σας διευκολύνουμε, παρέχουμε επίσης συναγερμό σε κάθε βίλα. Οι επισκέπτες μας θα ενημερώσουν αμέσως την
διαχειριστή της βίλας, σε περίπτωση κλοπιμαίων, περιουσιακών στοιχείων ή τιμαλφών, ώστε να ειδοποιήσει την αστυνομία
όσο το δυνατόν νωρίτερα.

8. ΖΗΜΙΕΣ ΣΕ ΒΙΛΕΣ

Οι επισκέπτες μας είναι υπεύθυνοι για οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί στη βίλα, στο δωμάτιο ή σε οποιοδήποτε έπιπλο και
τον εξοπλισμό σε αυτό καθώς και την εγκατάσταση της βίλας λόγω οποιασδήποτε πράξης ή παράλειψης που μπορεί να αποδοθεί
σε αυτούς ή στους προσκεκλημένους τους. Σε μια τέτοια περίπτωση, ο Πελάτης ευθύνεται αλληλεγγύως μαζί του
Καλεσμένοι και προσκεκλημένοι. Εάν εντοπιστεί τέτοια ζημιά μετά την αναχώρηση των Επισκεπτών, μας
Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να πραγματοποιήσει χρέωση στην πιστωτική ή χρεωστική κάρτα του Πελάτη, στην οποία
περίπτωση, η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα να χρεώσει τον Πελάτη με το κόστος αντικατάστασης οποιουδήποτε
αντικείμενα που καταστράφηκαν ή αφαιρέθηκαν χωρίς τη συγκατάθεση του Five Senses Of Luxury από
τον Πελάτη, τους Καλεσμένους ή τους προσκεκλημένους του/της. Η χρέωση θα είναι το πλήρες ποσό αντικατάστασης
του στοιχείου, των επίπλων ή του εξοπλισμού που λείπει ή έχει καταστραφεί.

9. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΒΙΛΑΣ

9.1. Η βίλα είναι υπεύθυνη να παρέχει τις υπηρεσίες διαμονής στους επισκέπτες της όπως παρέχονται
για στην ιστοσελίδα της, την εφαρμογή μας για κινητά και την Επιβεβαίωση Κράτησης, επιμελώς και
επαγγελματικά, δείχνοντας την ανάλογη υπευθυνότητα που αναμένεται από κάθε ποιοτική βίλα τριγύρω
ο κόσμος. Η βίλα εφαρμόζει αυστηρή και υψηλής ποιότητας πολιτική υγείας και ασφάλειας. Πέντε αισθήσεις
Of Luxury συμμορφώνονται με όλες τις υποχρεωτικές διατάξεις των κανονισμών υγείας και ασφάλειας και
νομοθεσία στην Ελλάδα, ώστε οι Καλεσμένοι μας να νιώθουν ανά πάσα στιγμή ασφαλείς και άνετοι μέσα μας
βίλες και απολαμβάνετε υπηρεσίες υψηλών προδιαγραφών.

10. ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ ΕΠΙΣΚΕΠΤΩΝ

10.1. Οι επισκέπτες θα πρέπει να συμπεριφέρονται σωστά, να είναι αξιοπρεπείς και να χρησιμοποιούν καλούς τρόπους κατά τη διάρκεια της παραμονής τους
Five Senses Of Luxury – Βίλες. Προκειμένου να σεβαστεί το δικαίωμα όλων των καλεσμένων του Five Senses Of
Πολυτέλεια να μπορείς να αξιοποιήσεις σωστά όλες τις παροχές των βιλών. Οι επισκέπτες δεν πρέπει να συμπεριφέρονται
ακατάλληλα, κάνουν θορύβους που ενοχλούν άλλους επισκέπτες ή προκαλούν οποιαδήποτε βλάβη ή τραυματισμό ή
προσβάλει τρίτους, ενδεικτικά υπαλλήλους της εταιρείας ή άλλους επισκέπτες της Βίλας. Οι πέντε
Το Senses Of Luxury ενδέχεται να αρνηθεί την πρόσβαση στις εγκαταστάσεις, τις βίλες ή τις εγκαταστάσεις του σε επισκέπτες που το κάνουν
δεν συμμορφώνονται με τους προαναφερθέντες κανόνες καθώς και τα κατάλληλα πρότυπα υγιεινής ή έχουν
κατανάλωνε πολύ αλκοόλ που οδηγεί σε ανάρμοστη συμπεριφορά. Σε περίπτωση θανάτου, τραυματισμού ή άλλου
ζημιές που αποδίδονται σε συγκεκριμένους Επισκέπτες, η εταιρεία μπορεί να παράσχει τα στοιχεία των δεδομένων τους
στην αστυνομία, προκειμένου να κινηθούν σχετικές διωκτικές διαδικασίες και θα ευθύνονται
για να αποζημιώσουμε και να κρατήσουμε την εταιρεία μας ακίνδυνη από και έναντι τυχόν αξιώσεων, ενεργειών ή
ζημιές που διεκδικούνται από τρίτους ή εργαζόμενους λόγω των πράξεών τους.
10.2. Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά στις βίλες, συμπεριλαμβανομένων όλων των δωματίων. Όταν σε ανοιχτούς χώρους
έξω από τη βίλα ή σε μπαλκόνια, συνιστάται στους επισκέπτες να αποφεύγουν το κάπνισμα κοντά σε άλλους επισκέπτες, σε α
τρόπο που θα ενοχλούσε τη διαμονή τους και την απόλαυση των εγκαταστάσεων και των υπηρεσιών μας.
10.3. Το Five Senses Of Luxury παρέχει χώρο στάθμευσης για τα οχήματα των επισκεπτών. Συμφωνείται και
αποδέχεται ότι η Βίλα δεν θα είναι υπεύθυνη για την ασφάλεια των οχημάτων των Επισκεπτών και

ότι ο Επισκέπτης θα έχει σε ισχύ σχετική ασφάλιση, προκειμένου να καλύψει ζημιές στον
όχημα, την καταστροφή ή την κλοπή του.
10.4. Δεν επιτρέπεται να υπεκμισθώσετε τη βίλα που σας έχει παραχωρήσει η εταιρεία μας ούτε μπορείτε
παρέχουν διαμονή σε ένα τέτοιο δωμάτιο σε οποιονδήποτε τρίτο. Κατά την άφιξή σας είστε υποχρεωμένοι να
δηλώστε τον ακριβή αριθμό των επισκεπτών που θα μείνουν στη βίλα που έχετε κλείσει. Οχι
επιτρέπονται επιπλέον επισκέπτες, εκτός εάν αυτό έχει εγκριθεί από τον διευθυντή της βίλας,
στην οποία περίπτωση μπορεί να ισχύει πρόσθετη χρέωση.
10.5. Σε περίπτωση που το Ξενοδοχείο παρέχει υπηρεσίες wi-fi, είστε υποχρεωμένος να συμμορφωθείτε με το wi-fi
κατάλληλη πολιτική χρήσης, που σας παρέχεται ηλεκτρονικά κατά την ενεργοποίησή τους. Ενδεικτικά,
δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε αυτές τις υπηρεσίες για παράνομες ή δόλιες πράξεις, για δυσφήμιση, προσβολές τρίτων
συμβαλλόμενων μερών, παραβίαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας ή να προβεί σε οποιαδήποτε άλλη πράξη που θα οδηγήσει σε
άρνηση παροχής υπηρεσιών. Επιπλέον, οι επισκέπτες υποχρεούνται να σέβονται το απόρρητο και να συμμορφώνονται με όλα
ισχύουσα νομοθεσία, κανονισμούς και οδηγίες για την προστασία των προσωπικών δεδομένων κατά τη διάρκεια
τη χρήση τέτοιων υπηρεσιών wi-fi. Οι Five Senses Of Luxury μπορεί να είναι προσωρινά ή μόνιμα
να αναστείλει την παροχή υπηρεσιών wi-fi σε Επισκέπτες που δεν συμμορφώνονται με τη νομοθεσία τους
υποχρεώσεις ή την κατάλληλη πολιτική χρήσης wi-fi της βίλας, χωρίς περαιτέρω ειδοποίηση.
Οι Βίλες μπορούν, επίσης, να αναστείλουν προσωρινά την παροχή υπηρεσιών wi-fi για συντήρηση,
υποστήριξη των συστημάτων της ή ή ενημερώσεις & αναβαθμίσεις και αναβαθμίσεις αυτών, οπότε η
Η εταιρεία δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη έναντι των Επισκεπτών της για τη μη διαθεσιμότητα υπηρεσιών wi-fi για
οποιονδήποτε λόγο, αφού κατανοείτε και αναγνωρίζετε ότι αυτό συνιστά νόμιμο
και βάσιμος λόγος για τη μη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών wi-fi για περιορισμένη διάρκεια.
10.06. Σε περίπτωση που έχετε κάποιο παράπονο, σας ενθαρρύνουμε να το θέσετε υπόψη του
διευθυντής της βίλας κατά τη διαμονή σας εκεί. Διαφορετικά, είναι πιθανό η εταιρεία να μπορεί
δεν μπορείτε να εξετάσετε την καταγγελία σας, εάν αυτή υποβληθεί μετά την αναχώρησή σας. Σε κάθε περίπτωση,
το Five Senses Of Luxury δεν είναι υποχρεωμένο να επανεξετάσει ή να απαντήσει σε οποιοδήποτε παράπονο
υποβλήθηκε περισσότερο από έξι (6) μήνες μετά το check out του Επισκέπτη, οπότε εσείς
παραιτηθείτε από τα δικαιώματά σας να υποβάλετε τέτοια καταγγελία σε οποιαδήποτε ανταγωνιστική διοικητική αρχή ή
Δικαστήριο.
10.07. Απαιτήσαμε προέγκριση πιστωτικών/χρεωστικών καρτών κατά το check-in. ΕΝΑ
Η προέγκριση είναι μια προσωρινή κράτηση ενός συγκεκριμένου ποσού του διαθέσιμου πιστωτικού σας ορίου
υπόλοιπο που τοποθετείται στην πιστωτική/χρεωστική σας κάρτα για το πλήρες ποσό της προβλεπόμενης διαμονής σας, συν φόρους.
Όλες οι πιστωτικές/χρεωστικές κάρτες προεγκρίνονται κατά το check-in. Η προέγκριση δεν σας επιβαρύνει
λογαριασμό, είναι παρακράτηση σε αυτά τα κεφάλαια. Μόλις η πραγματική σας χρέωση καταχωρηθεί στο check-out, μπορεί
απαιτούνται από 24 ώρες έως 30 ημέρες για να αφαιρεθεί η αρχική προέγκριση
την τράπεζά σας. Γενικά, οι περισσότερες τράπεζες αποδεσμεύουν την αναστολή εντός 3-5 ημερών. Είναι δική σας ευθύνη να
να γνωρίζετε πώς χειρίζεται η τράπεζά σας όλες τις συναλλαγές σας, συμπεριλαμβανομένων των προεγκρίσεων. Εμείς
δεν μπορούμε να αφαιρέσουμε τις προεγκρίσεις απευθείας μέσω των βίλες μας.
10.08. Προσπαθούμε να παρέχουμε στους επισκέπτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία κατά τη διάρκεια της διαμονής τους στο
τις βίλες μας.

11. ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΙΣ ΒΙΛΕΣ

Η εταιρεία μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε επιβεβαίωση κράτησης ή οποιαδήποτε κράτηση οποιαδήποτε στιγμή
και χωρίς κόστος ή αποζημίωση που οφείλετε στον Πελάτη ή στους Επισκέπτες του. Ενδεικτικά οι Πέντε
Η Senses Of Luxury μπορεί να ακυρώσει οποιαδήποτε κράτηση σε περίπτωση:

11.1 Ο Πελάτης έχει παράσχει ψευδείς ή παραπλανητικές πληροφορίες σχετικά με αυτόν
προσωπικά δεδομένα ταυτότητας και στοιχεία επικοινωνίας·
11.2 Ο Πελάτης ή οι επισκέπτες του/της παραβιάζουν οποιαδήποτε διάταξη της παρούσας Συμφωνίας, η οποία είναι
όλα θεωρούνται υλικό?
11.3 Η εταιρεία έχει βάσιμους λόγους να υποθέσει ότι η χρήση καταλύματος
Οι υπηρεσίες ενδέχεται να θέσουν σε κίνδυνο τη λειτουργία της βίλας, την ασφάλεια ή την εικόνα των βιλών στο κοινό
χωρίς να αποδίδεται στην επικράτεια ή/και στον οργανισμό της εταιρείας.
Σε όλες τις προαναφερθείσες περιπτώσεις το Five Senses Of Luxury έχει το δικαίωμα να διατηρήσει την προκαταβολή πληρωμένη
από τον Πελάτη ως αποζημίωση.

12. ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΠΡΑΚΤΟΡΕΣ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ

Το Five Senses Of Luxury συνεργάζεται με τους Booking Agents, για την προώθηση του
υπηρεσίες διαμονής και να αυξήσει τον αριθμό των κρατήσεών της. Παρόλα αυτά, Πέντε
Η Senses Of Luxury είναι ανεξάρτητος ανάδοχος και δεν έχει καμία εξουσία ή έλεγχο πάνω τους. Σε
Σε αυτό το πλαίσιο, συνάπτουμε συμφωνίες με τέτοιους πράκτορες κρατήσεων, αλλά δεν μπορούμε να δεσμευόμαστε
υποσχέσεις που δόθηκαν από αυτούς που υπερβαίνουν αυτά που παρέχονται στον ιστότοπό μας ή παρεκκλίνουν
σημαντικά από τις δυνατότητες και τα ποσοστά μας. Στο πλαίσιο αυτό, εάν τέτοιοι τρίτοι υποσχέθηκαν
προϊόντα ή υπηρεσίες που δεν παρέχονται στην επίσημη ιστοσελίδα μας ή τιμές που δεν έχουν συμπεριληφθεί
στις συμφωνίες μας, τότε δεν μπορούμε να θεωρηθούμε υπεύθυνοι για τέτοιες ψευδείς δηλώσεις ή ψευδείς
υποσχέσεις που δόθηκαν από τους πράκτορες κρατήσεων.

13. ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΤΡΙΤΩΝ

Το Five Senses Of Luxury επιτρέπει σε τρίτα μέρη να παρέχουν υπηρεσίες στους Επισκέπτες μας, όπως π.χ
δραστηριότητες, θαλάσσια σπορ, εκδρομές, περιηγήσεις ή μεταφορές και οποιεσδήποτε άλλες σχετικές υπηρεσίες.
Τέτοιες Υπηρεσίες Τρίτων χρεώνονται επιπλέον από αυτά τα Τρίτα Μέρη απευθείας. Five Senses Of
Η πολυτέλεια δεν έχει κανέναν έλεγχο σε τέτοια τρίτα μέρη, τα οποία είναι ανεξάρτητες εταιρείες ούτε μπορούμε εμείς
επιβάλλει συγκεκριμένες πολιτικές και υποχρεώσεις. Ωστόσο, τους ενθαρρύνουμε να έχουν σε ισχύ έγκυρα
ασφαλιστήρια συμβόλαια και υιοθετούν τις κατάλληλες πολιτικές ασφάλειας. Οι επισκέπτες μας μπορούν να χρησιμοποιήσουν τέτοιο Τρίτο
Party Services με δική τους ελεύθερη βούληση, επιλογή και ευθύνη. Πέντε Αισθήσεις Πολυτέλειας
δεν ευθύνεται για οποιαδήποτε ζημιά, τραυματισμό ή ατύχημα που μπορεί να υποστεί οποιοσδήποτε Επισκέπτης χρησιμοποιώντας τα
Υπηρεσίες τρίτων.

14. ΑΠΟΡΡΗΤΟ ΚΑΙ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΔΕΔΟΜΕΝΑ

Συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, μοιραζόμαστε, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για πολλούς λόγους, όπως σε
σύμφωνα με τις οδηγίες της Ελληνικής Νομοθεσίας και της Αστυνομίας, προκειμένου να είναι σε θέση να σας παρέχει
διαμονή και άλλες υπηρεσίες και εισπράττουν χρεώσεις. Με τη συγκατάθεσή σας μπορούμε επίσης,
συλλογή, χρήση, κοινή χρήση, αποθήκευση και επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων που σχετίζονται με τις προτιμήσεις σας,
επιλογές, συμπεριφορά, σχόλια και συστάσεις, προκειμένου να σας παρέχουμε βελτιωμένες
και εξατομικευμένες υπηρεσίες, καθώς και να σας παρέχει ενημερωτικά δελτία, μάρκετινγκ και άλλα
προωθητικό υλικό, επιλεγμένες προσφορές, αποστολή σχετικών μηνυμάτων ή ικανοποίηση και
έρευνες πελατών.

15. ΑΝΩΤΕΡΗ ΒΙΑ

15.1. «Γεγονός Ανωτέρας Βίας» σημαίνει πόλεμο ή τρομοκρατική δραστηριότητα (συμπεριλαμβανομένης της κυβερνοεπίθεσης), ταραχές,
εμφύλια αναταραχή, πυρηνικό ατύχημα ή πράξη του Θεού (συμπεριλαμβανομένων πλημμύρων, καταιγίδων,
σεισμοί ή κεραυνοί), απεργίες, ενέργειες από την κυβέρνηση, πυρκαγιά ή σοβαρή έκρηξη,

κακόβουλη βλάβη, ασθένειες, πανδημία ή οποιαδήποτε άλλη κατάσταση εκτός ελέγχου του Five
Αισθήσεις Πολυτέλειας

15.2. Εάν η εκτέλεση οποιουδήποτε καταλύματος ή άλλης υπηρεσίας από τη βίλα εμποδίζεται ή
οι υποχρεώσεις του δεν μπορούν να εκτελεστούν λόγω οποιουδήποτε, ή οποιουδήποτε συνδυασμού, της Δύναμης
Γεγονότα Ανωτέρας, η εταιρεία θα δικαιούται κατά την αποκλειστική της επιλογή
ακυρώστε την επιβεβαίωση κράτησης και επιστρέψτε την κατάθεση στον Πελάτη ή παρέχετε την
ευκαιρία στον Πελάτη να αλλάξει την ημερομηνία της κράτησής του/της σε μεταγενέστερο χρόνο, μετά την
έγκριση της βίλας ή μεταφορά της κράτησης σε άλλη βίλα, υπό την προϋπόθεση ότι, και στις δύο περιπτώσεις, η
Ο Πελάτης ενημερώνεται εντός εύλογου χρόνου για την εμφάνιση και τη φύση της Δύναμης
Γεγονός Ανωτέρας.

15.3. Επιπλέον, το Five Senses Of Luxury μπορεί, κατά την αποκλειστική του επιλογή, είτε
ακυρώστε την επιβεβαίωση κράτησης και επιστρέψτε την κατάθεση στον Πελάτη ή παρέχετε την
ευκαιρία στον Πελάτη να αλλάξει την ημερομηνία της κράτησής του/της σε μεταγενέστερο χρόνο, μετά την
έγκριση της βίλας ή μεταφορά της κράτησης σε άλλη βίλα, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
Ολόκληρο ή σημαντικό μέρος της βίλας, όπου βρίσκονται τα δωμάτια που έχουν κρατηθεί
που βρίσκεται υπόκειται σε επείγουσα ή υποχρεωτική συντήρηση, ή
υπάρχει αποτυχία παροχής των Five Senses Of Luxury με φυσικό αέριο, ρεύμα, νερό ή ηλεκτρονικό
επικοινωνίες που είναι εκτός του ελέγχου της εταιρείας ή
προκειμένου να αποφευχθεί ή να περιοριστεί μια πανδημία ή η εξάπλωση οποιασδήποτε άλλης ασθένειας ή οποιασδήποτε άλλης υγείας
και απειλή για την ασφάλεια.